营销之父(营销之父菲利普·科特勒的思想)

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  营销之父(营销之父菲利普·科特勒的思想)

  长期以来,大多数人都严重误解了营销的概念,始终认为营销等于销售。所以,很多企业虽然成立了所谓的营销中心,但说到底做的是卖货,并没有真正从客户的角度提供解决方案。菲利普科特勒作为现代营销之父,可以说对营销做出了巨大的贡献。本文总结了他对营销的19点见解,以飨读者。

  1.营销是在正确的时间;合适的地点,合适的价格;通过适当的信息沟通和宣传,向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。

  2.营销不仅适用于产品和服务,也适用于组织和个人。事实上,所有组织都需要从事营销,无论他们是否进行货币交易。

  3.营销应该是创造不需要推广的产品,让顾客感受到产品的价值。

  4.大多数企业的营销缺陷有两个方面:一是企业对市场机会没有洞察;第二,没有很好地组织起来为目标客户服务,满足他们的需求,满足他们的期望。

  5.市场营销的核心应该是创造,这在互联网时代更为明显。企业要做以人为本的营销。所谓以人为本,就是解决人的问题,为生活中的各种问题提供解决方案。

  6.的营销必须成为商业活动的中心,其重点必须放在顾客身上:在一个产品泛滥、顾客短缺的世界里,以顾客为中心是成功的关键。

  7.的真实营销推动增长。营销和增长都发展到了数据生态驱动的时代,营销和增长有融合的趋势。

  8.的大多数员工认为服务客户是营销和销售部门的工作;没有能创造以顾客为导向的文化的培训活动;没有优惠客户的激励措施。

  9.的大多数公司喜欢一年到头都以同样的方式运营,但在一个快速变化的市场中,这种态度可能是致命的。客户比企业预测的更喜新厌旧,客户总是在寻找新的产品和体验。营销创新需要帮助公司不断更新产品和服务组合。

  10. 市场总是比市场营销快。最重要的是预测消费者的趋势,保持领先。

  在11.,最重要的是F因子,对应着三个F——家庭,粉丝和跟随者,其中你的家人、朋友和你关心的人可以影响你的看法和信任。

  12.数据不是目的,而是手段,营销要在理性结构的基础上理解人性。

  13.有了客户后,企业应该尽力与他们保持良好的关系。我们应该像朋友和亲戚一样熟悉每个客户,从而充分了解他们不同的需求、期望、爱好和行为模式,促进企业的持续发展。

  现在,在14.,企业品牌已经成为消费者的所有,品牌使命也成为消费者的使命。企业能做的只有一件事,就是让自己的营销行为符合品牌的使命。

  15.的顾客变得越来越挑剔,忽视任何形式的商业宣传。新奇可能是唯一可行的打动顾客的方法。

  随着移动互联网和新通信技术在16.,的出现,客户可以更容易地接触到他们需要的产品和服务,并与与他们有相同需求的人交流,因此社区客户应运而生。企业将营销中心转移到如何主动与消费者互动,尊重消费者作为“主体”的价值观,让消费者更多地参与营销价值的创造。

  17.,你们公司总是如何倾听“顾客的声音”?最好的方法是在办公室、商场或通过电话和电子邮件与顾客进行持续的沟通。这样,公司就可以了解客户,为不同的客户定制合适的产品、服务或信息。

  未来,如果18.不再需要销售人员和广告,会发生什么?我猜测当时营销需要做的是管理口碑。最有效的广告来自消费者的朋友和体验过产品的人。消费者可以相信自己的经历和体验。

  在19.,这个缺乏顾客而非产品的社会,关注顾客非常重要。满足客户是不够的,你必须取悦客户。

标签: 营销

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